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FAQ - Häufig gestellte Frage

WIE KANN MAN ETWAS KAUFEN/BESTELLEN?

KANN MAN EINE BESTELLUNG NACHTRÄGLICH VERÄNDERN ODER STORNIEREN?

KANN MAN AUCH TELEFONISCH BESTELLEN?

WIE KANN MAN WÜNSCHE ZUR BESTELLUNG MITTEILEN?

SEHEN DIE ARTIKEL AUS WIE AUF DEN BILDERN?

WIE FINDET MAN DIE PASSENDE GRÖSSE?

WIE KANN MAN EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN?

WARUM WURDE DER GUTSCHEIN NICHT EINGELÖST?

WAS PASSIERT MIT DEN PERSÖNLICHEN DATEN?

WAS TUN, WENN DAS GEWÜNSCHTE LAND NICHT ANGEZEIGT WIRD?

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?


WIE KANN MAN ETWAS KAUFEN/BESTELLEN?

Artikel wählen

Such dir aus unserem Angebot einfach die entsprechenden Artikel aus, wähle deine gewünschte Größe und klicke auf den Button "In den Warenkorb". Wenn du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, klicke auf "Warenkorb" und anschließend auf "Kasse". Wir bieten eine Reihe von Filtern (Größe, Farbe, Material etc.) an, um die Suche nach dem passenden Artikel zu erleichtern.

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Um bestellen zu können, musst du dich einmalig registrieren. Falls du dich schon bei uns angemeldet hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen und dein kostenloses Kundenkonto sowie deine Bestellungen einsehen.

Adresse angeben

Auf der nächsten Seite wirst du zur Eingabe einer Adresse aufgefordert. Bitte stelle sicher, dass der angegebene Name an der Klingel und am Briefkasten steht. Wenn du eine Telefonnummer angibst, rufen wir an, um bei Problemen schneller helfen zu können. Klicke dann auf "Weiter" und wähle deine Versandart.

Zahlung

Jetzt werden die Zahlungsmöglichkeiten angezeigt. Wähle bitte eine Zahlungsweise aus. Sofern gewünscht kannst du hier eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse angeben.

Bestätigung,

Klicke nochmal auf "Weiter" und du bekommst alle Daten deiner Bestellung übersichtlich präsentiert. Wenn alles richtig ist, klicke auf "Kaufen", um die Bestellung an uns zu übermitteln. Je nach Zahlungsweise sind weitere Schritte nötig, um die Bestellung vollständig abzuschließen. Du bekommst umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, wenn deine Bestellung vollständig bei uns eingegangen ist. Sobald wir die Ware versandt haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.


KANN MAN EINE BESTELLUNG NACHTRÄGLICH VERÄNDERN ODER STORNIEREN?

Ja.  Du kannst deine Bestellung telefonisch oder per E-Mail ändern, bis sie eingepackt ist. Beachte, dass wir deine Bestellung immer so schnell wie möglich einpacken. Je früher du uns Bescheid gibst, desto besser! Du kannst gerne auch eine neue Bestellung aufgeben und uns im Feld für Anmerkungen bei der Auswahl der Zahlungsweise mitteilen, was du genau verändern möchtest. Wenn es möglich ist, ist es schon so gut wie umgesetzt! Beachte, dass ein Artikel online nicht mehr verfügbar ist, wenn das letzte Exemplar schon in deiner vorigen Bestellung reserviert ist.


KANN MAN AUCH TELEFONISCH BESTELLEN?


Wir nehmen deine Bestellung gerne auch telefonisch entgegen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kostenlose Bestellhotline


WIE KANN MAN WÜNSCHE ZUR BESTELLUNG MITTEILEN?

Während des Bestellvorgangs gibt es bei der Auswahl ein Textfeld, in dem du uns deine Anmerkungen und Wünsche mitteilen kannst oder du kontaktierst uns gleich per mail oder telefonisch.


SEHEN DIE ARTIKEL AUS WIE AUF DEN BILDERN?

Wir bilden alle Artikel so originalgetreu wie möglich ab. Es kann aber je nach Monitor und Beleuchtung zu Abweichungen kommen. Sollte ein Artikel deine Erwartungen nicht erfüllen, kannst du ihn an uns zurücksenden und umtauschen oder dein Geld zurückbekommen.


WIE FINDET MAN DIE PASSENDE GRÖSSE?

Bei der Wahl der passenden Größe hilft dir unsere Größentabelle. Solltest du dir nicht sicher sein, schreib uns oder ruf uns an. Wir beraten dich bestmöglich


WARUM WIRD DIE GEWÜNSCHTE GRÖSSE NICHT ANGEZEIGT

Alle Artikel, die du in unserem Shop siehst, sind auf Lager. Nicht angezeigte Größen sind ausverkauft. Wenn du wissen möchtest, ob ein Artikel oder eine Größe wieder reinkommt, schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an. Wenn du deine Bestellung schon an uns übermittelt hast, sind die bestellten Artikel automatisch für dich reserviert. Sollte der Artikel oder die gewählte Größe danach nicht mehr im Shop angezeigt werden, hast du das allerletzte Exemplar für dich reserviert. Glückwunsch :)


WIE KANN MAN EINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN?

Logge dich ein. Füge ein Produkt in den Warenkorb dort gibt es eine Zeile „Gutscheincode". Klicke drauf und gib den Gutscheincode ein - klicke dann auf "Anwenden". Nach dem erfolgreichen Einlösen bekommst du einen Hinweis mit Details zu deinem Gutschein angezeigt. Beachte bei Rabattgutscheinen den Mindestwarenwert.


WARUM WURDE DER GUTSCHEIN NICHT EINGELÖST?

Rabattgutscheine sind nicht unbegrenzt gültig und bleiben nur gespeichert, solange du eingeloggt bist. Jeder Rabattgutschein ist erst ab einem bestimmten Mindestwarenwert gültig. Der Mindestwarenwert wird angezeigt, nachdem du den Gutschein im Warenkorb eingelöst hast und steht auch auf der Rechnung, die du zusammen mit der Lieferung erhältst. Rabattgutscheine können durch Rücksendungen oder Stornierungen ungültig werden, wenn der Mindestwarenwert dadurch nicht mehr erreicht wird. Der Rabatt wird aber bei Umtausch erneut gewährt, sofern der Mindestwarenwert wieder erreicht wird.


WAS PASSIERT MIT DEN PERSÖNLICHEN DATEN?

Wir schützen deine Daten und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen. Hier findest du alle Informationen zum Datenschutz


WAS TUN, WENN DAS GEWÜNSCHTE LAND NICHT ANGEZEIGT WIRD?

Wenn dein gewünschtes Lieferland nicht im Shop angezeigt wird, kannst du uns gerne schreiben und wir prüfen dann, ob wir eine Ausnahme machen können oder ob ein Fehler vorliegt.


WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Nachdem du eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast bekommst du ein E-Mail (bitte kontrolliere auch deinen SPAM Mail Filter) mit der so genannten Tracking Number deines Pakets. Mit dieser Nummer kannst du ganz einfach dein Paket immer und überall verfolgen. Du musst sie einfach auf der DHL Homepage oder noch einfacher in den DHL Button einfügen der unten für dich eingerichtet wurde. Es wir dir angezeigt wo sich deine Bestellung gerade befindet und wie der Status des Pakets ist. So kannst du ganz genau sehen wann dein Paket zu dir kommt.

DHL Sendungsverfolgung


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