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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wenn du sonst noch irgendwelche Fragen hast oder dir etwas unklar ist bezüglich Bestellung, Verfügbarkeit der Produkte, Garantie, Kosten oder einer anderen Sache kannst du dich in diesem Punkt FAQ umsehen ob du vielleicht eine Antwort auf dein Frage findest. Hier sind nämlich die am häufigsten gestellten Fragen bereits beantwortet drinnen. Falls nicht kannst du jederzeit eine Frage posten und unser Customer Service wird sie so schnell wie möglich beantworten.


Auf was muss ich beim Bekleidungs Kauf achten?


Bekleidung
Das Zwiebelsystem Oft gehört, nie gewusst warum! Was hat es auf sich mit diesen Zwiebeln. Ganz einfach, Snowboardkleidung hat mehrere Schichten, sowie eine Zwebel.

Für uns wichtig sind 3 Schichten:

Erste Schicht (first/base layer): Wird direkt auf der Haut getragen. Der first Layer transportiert den Schweiß von der Haut auf die Außenseite des Materials ohne sich naß anzufühlen. Somit hast du immer ein trockenes Gefühl auf der Haut, und trocken bedeutet warm.

Zweite Schicht (second /thermal layer): Die zweite Schicht transportiert zum einen den zu Wasserdampf gewordenen Schweiß weiter zur äußersten Schicht und zum anderen hält sie dich warm. Am besten eignen sich hier Fleece- und Windstopperjacken.

Außenschicht (outer / protection layer): Die Außenschicht hat die Aufgabe dich von den Elementen wie Wasser, Schnee und Wind zu schützen. Wie gut sie diese Aufgabe meistert kannst du an der Wassersäule ablesen. Das Wasser soll zwar draußen bleiben, aber der Wasserdampf muss ebenso entweichen können. Hier gibt die Atmungsaktivität Auskunft. In allen Fällen sollte Baumwolle vermieden werden, da Baumwolle zwar sehr atmungsaktiv ist, aber Feuchtigkeit speichert und nur langsam trocknet. Gerade als First Layer ist Baumwolle die falsche Wahl, denn durch den Schweiß saugt sich die Baumwolle voll und du hast ein nasses und somit kaltes Gefühl auf der Haut.

Wenn du noch Fragen hast, kontaktier uns!


Wer bezahlt das Porto wenn ich etwas zurück schicke?

Das Porto wird nur dann von uns übernommen wenn der Fehler bei uns lag (falsche Ware geschickt, andere Größe/Farbe als bestellt,....) und außerdem muss das Paket bei der Post, frei ab geschickt werden.

Unfreie Pakete werden von uns nicht angenommen.

Wenn das Paket mit der Post zurückgeschickt wurde. In so einem Falle werden dir die Portokosten auf dein Konto zurück überwiesen.

Die Porto Kosten werden nicht übernommen wenn das Paket per DHL Express oder anders geschickt wurde. Außerdem tragen wir das Porto nicht, wenn der Kunde etwas unpassendes (falsche Größe/Farbe,...) bestellt hat!

Wenn du jetzt noch Fragen hast kannst du sie hier stellen!


Warum sollte ich den Newsletter abbonieren?

Der Newsletter informiert dich über sämtliche Aktionen, Sales und Abverkäufe. Außerdem klärt er dich über die neuesten Events und Happenings auf. Du kannst ihn ganz einfach abbonieren, indem du dich einfach unten links auf der Homepage mit deiner E-mail Adresse einträgst. Somit erhälts du alle News!

Wenn du noch eine Frage zum Newsletter hast dann stell sie hier!


Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem du eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast bekommst du ein E-Mail mit der so genannten Tracking Number deines Pakets.

Mit dieser Nummer kannst du ganz einfach dein Paket immer und überall verfolgen.

Du musst sie einfach auf der DHL Homepage oder noch einfacher in den DHL Button einfügen der unten für dich eingerichtet wurde.

Es wir dir angezeigt wo sich deine Bestellung gerade befindet und wie der Status des Pakets ist. So kannst du ganz genau sehen wann dein Paket zu dir kommt.

DHL Sendungsverfolgung


Haben Sie noch Fragen?

Wenn du noch eine Frage oder Anregung hast ist hier dein Platz dafür!

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